Datos de la empresa

Este sitio web www.rohoairdeco.com (en adelante, el "sitio web") pertenece a
Roho Airdeco, cuyos datos son los siguientes:

Roho Airdeco SL
MARE DE DEU DE LA SALUT SQUARE 4, 1st, 2nd
7002 PALM
España
CIF: B16822942

Dirección de correo electrónico:[email protected]
Teléfono: +34 676 45 00 50

1. APLICABILIDAD

Los siguientes términos y condiciones de venta son aplicables entre cualquier persona física que actúe de forma privada, al margen de su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio, como "cliente" que compra a través del sitio web y Roho Airdeco como "vendedor" (en adelante, las "partes").

Al marcar la casilla de términos y condiciones y política de privacidad al realizar una compra en el sitio web o durante el proceso de registro, el cliente acepta plenamente los términos y condiciones de venta disponibles en el sitio web. Roho Airdeco se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso mediante su publicación en el sitio web.

Sin embargo, el cliente no tiene derecho a modificar los términos y condiciones. Los términos y condiciones aplicables son los publicados en el sitio web en el momento de la compra/cuando se realiza el pedido.

Si se determina que una o varias de las cláusulas de los términos y condiciones no son válidas, las cláusulas restantes seguirán teniendo pleno efecto.

Las condiciones están disponibles en inglés.

2. CLIENTE

Para realizar una compra en el sitio web, el cliente debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica. En su defecto, el cliente deberá estar legalmente facultado para ello a través de su representante. Asimismo, el cliente deberá disponer de una tarjeta de débito o crédito válida.

Además, el cliente debe asegurarse de que los datos facilitados y necesarios para la compra y la entrega son correctos. En caso de cualquier error en los datos transmitidos por el cliente, Roho Airdeco no podrá ser considerada responsable en caso de que por ello no sea posible la entrega del pedido.

Roho Airdeco se reserva el derecho de anular un pedido en caso de que no se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas, sin que por ello pueda exigírsele responsabilidad alguna. En el caso de que el cliente ya haya pagado la compra/pedido, se le reembolsará.

3. PEDIR

El cliente elegirá voluntariamente el producto o productos y los añadirá a su "cesta de la compra". Antes de completar el pedido y la compra, se pide al cliente que introduzca sus datos personales y de envío, acepte los términos y condiciones, así como la política de privacidad, elija un método de envío e introduzca sus datos de pago. A lo largo de este proceso, el cliente siempre puede corregir, modificar o cancelar su pedido. Antes de proceder al pago, el cliente tiene la posibilidad de comprobar y modificar de nuevo su pedido, comprobar el precio final y los datos personales y de envío facilitados por el cliente.

El cliente entiende perfectamente que la realización de un pedido da lugar a la obligación de pagar.

Al hacer clic en el botón "Pagar ahora", el cliente reconoce plenamente la realización del pedido, que está llevando a cabo un proceso de pago y garantiza que los datos facilitados son correctos y completos.

Tras realizar el pedido y recibir el pago, el cliente recibe un correo electrónico de Roho Airdeco acusando recibo del pedido. Este correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

4. PRODUCTO

Los productos de la marca Roho Airdeco o cualquier otro producto ofrecido a la venta por Roho Airdeco (en adelante, el/los "producto/s") son los presentados y ofrecidos en el sitio web en la fecha de consulta del sitio web por parte del cliente. Roho Airdeco procura que los productos expuestos en el sitio web se ofrezcan y describan con la mayor exactitud posible.

No obstante, las fotografías y descripciones de los productos expuestos en el sitio web no tienen carácter contractual y son meramente indicativas.

Roho Airdeco no se responsabiliza de los errores, inexactitudes u omisiones en la presentación de los productos. Roho Airdeco tiene la intención de satisfacer todos los pedidos realizados por el cliente mientras haya existencias de los productos ofrecidos en el sitio web y hará todo lo posible para garantizar la disponibilidad de los productos expuestos en el sitio web.

5. FALTA DE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En caso de que uno o más productos pedidos por el cliente no estén disponibles temporal o permanentemente, Roho Airdeco informará al cliente por correo electrónico. En consecuencia, el cliente tiene la posibilidad de modificar o anular el pedido. Si el plazo de entrega se sobrepasa en más de diez (10) días hábiles (salvo en caso de fuerza mayor), el cliente también tiene derecho a modificar o anular su pedido.

Para ello, el cliente puede enviar un correo electrónico a [email protected] dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación del retraso por parte de Roho Airdeco.

En caso de modificación o anulación del pedido, el reembolso de cualquier pago ya efectuado por el cliente se realizará lo antes posible, pero a más tardar diez (10) días hábiles a partir de la fecha de modificación o anulación del pedido. En cualquier caso, Roho Airdeco no reembolsará ninguna cantidad adicional al cliente.

Si Roho Airdeco no recibe ninguna notificación del cliente en un plazo de 15 días a partir de la notificación del cliente, Roho Airdeco cancelará partes del pedido o el pedido completo y reembolsará la totalidad o parte del precio de compra.

6. PAGAR

El sitio web ofrece pagos seguros realizados con una tarjeta de crédito o débito válida. Si se utiliza una tarjeta de crédito o débito extranjera, la tarjeta debe estar autorizada para transacciones internacionales. Cualquier comisión o coste asociado al pago que se facture al cliente correrá a cargo de éste.

El cliente garantiza que tiene derecho a utilizar la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago. Los pagos se realizan a través de una plataforma externa, Shopify Payment, que garantiza un alto nivel de seguridad para las transacciones realizadas a través del sitio web. Las condiciones generales de Shopify Payment pueden consultarse aquí: https://www.shopify.com/be-en/payment-gateways/spain

Roho Airdeco no tiene acceso a los datos bancarios del cliente y no se almacena ninguna información bancaria en el servidor.

El cliente podrá corregir los posibles errores que se hayan podido cometer al realizar el pedido, antes de proceder al pago. Una vez efectuado el pago por parte del cliente, el pedido queda validado y pasa a ser definitivo, sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el apartado "derechos de desistimiento".

El cliente acepta y reconoce expresamente que el suministro de sus datos bancarios (nombre completo, número de tarjeta, fecha de caducidad y número CVC) está sujeto a una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe total debido por el pedido.

Cuando el pago sea rechazado o no ejecutado, Roho Airdeco tendrá derecho a suspender, cancelar o rechazar el Pedido.

7. PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS. 8. TRANSMISIÓN DEL RIESGO.

Roho Airdeco conserva la plena propiedad de los productos hasta la recepción del pago íntegro de todas las facturas, incluidas tasas e impuestos.

Todos los riesgos se transfieren al cliente en el momento de la recepción del pedido. En caso de que el cliente elija un transporte especialmente asegurado, los riesgos de entrega se transfieren a la empresa de transporte.

8. ENTREGA

El pedido se enviará a la dirección de entrega facilitada por el cliente al realizar su pedido a través del sitio web.

Roho Airdeco generalmente envía a través de terceros proveedores de servicios postales como UPS o DPD.

En caso de que el cliente se niegue injustificadamente a aceptar la entrega o ésta no pueda efectuarse por otros motivos, como la indicación de una dirección incorrecta, el paquete será devuelto a Roho Airdeco. Una vez recibida la mercancía en buen estado, Roho Airdeco reembolsará al cliente, dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del paquete, las cantidades abonadas, deduciendo todos los gastos que se hayan podido originar por lo anterior. En estos casos, cualquier coste adicional que se origine será por cuenta del cliente.

Roho Airdeco no se responsabiliza de la correcta actuación de los transportistas externos y de sus obligaciones, sin perjuicio de los derechos que el cliente pueda tener frente a los mismos.

En caso de que se plantee la responsabilidad directa de Roho Airdeco, ésta podrá exonerarse de dicha responsabilidad, total o parcialmente, probando que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato con el cliente es imputable a éste o a un hecho derivado de caso fortuito o fuerza mayor.edx

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO. DEVOLUCIONES

Los clientes tienen derecho a hacer uso del derecho de desistimiento.

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que tome posesión física del producto, sin necesidad de indicar los motivos.

Sólo pueden devolverse al vendedor los productos adquiridos en el sitio web de Roho Airdeco.

El derecho de desistimiento expirará catorce (14) días después de que el comprador o un tercero distinto del transportista adquiera la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a Roho Airdeco, en el plazo de 14 días desde la recepción del producto, enviando una comunicación expresa poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] _.

El cliente debe manifestar expresamente su deseo de devolver algunos o todos los productos.

Para cumplir el plazo de desistimiento, el cliente sólo tiene que enviar el correo electrónico expresando su deseo de desistir del contrato antes de que expire el plazo legalmente vinculante.

El cliente no tendrá derecho de desistimiento en caso de que falte una parte esencial del pedido (por ejemplo, el embalaje original) o si el cliente ha dañado el producto (por ejemplo, encendiendo la vela). Roho Airdeco reembolsará al cliente en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción del paquete. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador para la transacción inicial. Roho Airdeco podrá retrasar el reembolso hasta la entrega definitiva de la mercancía devuelta.

El cliente debe devolver el pedido o los productos en un plazo de 14 días a partir de la notificación para hacer uso del derecho de desistimiento; el paquete de devolución debe incluir también la factura de compra original.

El vendedor no reembolsará los paquetes de devolución recibidos por Roho Airdeco que no se envíen de acuerdo con los procedimientos anteriores. El cliente asume todos los riesgos asociados a la devolución de los productos.

El cliente puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento; sin embargo, su uso por parte del cliente no es obligatorio.

Si desea desistir del contrato, rellene el siguiente formulario y envíelo a Roho Airdeco SL®, Plaza Mare de Deu de la Salut, 4, 1ro, 2da, 07002, Palma, email: [email protected]

Siguiendo la siguiente estructura:

Por la presente notifico que desisto del contrato de venta de los siguientes bienes

Solicitado el (*)

Nombre del consumidor

Dirección del (de los) consumidor(es)

Fecha

_____________________

(*) Táchese lo que no proceda

Cualquier devolución deberá ser comunicada previamente al servicio de atención al cliente de Roho Airdeco:
por correo electrónico: [email protected]

Error en la entrega de los productos

Si, por cualquier motivo, el cliente recibe por error un producto que no se corresponde con el pedido, deberá ponerse en contacto con Roho Airdeco en [email protected] lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a su recepción.

Roho Airdeco confirmará entonces la falta de entrega con el pedido e informará al cliente del procedimiento de devolución, que correrá a cargo de Roho Airdeco.

IMPORTANTE: Para las devoluciones/cambios procedentes de países no pertenecientes a la UE, el cliente deberá indicar claramente en la guía de aduanas que los envíos contienen mercancías no comerciales sin valor de reventa para evitar la doble aduana.

10. PRECIO

Los precios correspondientes al pedido del cliente son los indicados en el sitio web en el momento de la validación del pedido por parte del cliente. Cualquier tipo de promociones y descuentos, si los hubiera, se aplican al pedido del cliente, pero solo en caso de que el cliente cumpla los criterios de elegibilidad e introduzca correctamente los códigos promocionales.

Todos los precios de los productos indicados en el sitio web se expresan en euros (€).

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío ni los posibles aranceles de importación que no puedan calcularse razonablemente de antemano.

Los gastos de envío varían en función del lugar al que se envíen los productos. Se calculan automáticamente y se añaden al resumen del pedido, antes de que el cliente realice el pago.

Se aplicarán los siguientes gastos de envío:

Envío nacional en 4 días. Y un costo estimado basado en la ubicación y el peso de acuerdo a lo siguiente:

Península nacional: de 5,00 a 8,50 euros

Nacional Islas Baleares: de 7,00 a 14,00 euros

Nacional Islas Canarias: de 10,00 euros a 28,00 euros 

Entrega internacional en 7 días y coste estimado según ubicación y peso de acuerdo a lo siguiente:

Zona 1: Portugal, Alemania, Francia, Holanda, Bélgica, Italia, Austria y Luxemburgo. De 5,00 euros a 26,00 euros

Zona 2: Reino Unido, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Dinamarca, Hungría, Irlanda, Polonia. De 11,00 euros a 38,00 euros

Zona 3: Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Bulgaria, Grecia, Rumanía, Suiza, Finlandia. De 17,00 euros a 47,00 euros

Zona 4: Bosnia, Noruega, Serbia. De 27,00 euros a 67,00 euros


11. PRIVACIDAD

En Roho Airdeco, nos tomamos muy en serio la privacidad en línea.

Existe una cantidad mínima de datos personales recogidos por Roho Airdeco del cliente al realizar un pedido en el sitio web que deben ser proporcionados. En ausencia de esta información, Roho Airdeco no podrá tramitar el pedido del cliente.

De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, el cliente tiene derecho a acceder, solicitar la rectificación, oponerse y solicitar la supresión de cualquiera de sus datos personales que obren en poder de Roho Airdeco. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad, y nuestrapolítica de cookies.

12. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor, Roho Airdeco no se hace responsable del incumplimiento total o parcial de las presentes condiciones de venta. Los eventos de fuerza mayor son situaciones tales como (pero no limitado a) problemas con las autoridades aduaneras, huelgas, quiebra de terceros de confianza del vendedor, falta de entrega o retraso en la entrega de mercancías por parte de proveedores externos de Roho Airdeco, o la imposición de restricciones comerciales o nuevas regulaciones.

13. GARANTÍA

Todos los Productos vendidos en el sitio web www.rohoairdeco.com se benefician de la garantía legal de conformidad con la legislación de la UE. El cliente deberá presentar la factura emitida por Roho Airdeco para hacer efectivas estas garantías. En caso de defecto, el cliente deberá informar a Roho Airdeco lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los quince (15) días siguientes a la detección del defecto.

La garantía legal no se aplica a los fallos y defectos que se produzcan como consecuencia de un uso incorrecto o inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de uso, accidentes, negligencia o en caso de modificaciones o adaptaciones de los productos o cualquier otro uso incorrecto por parte del cliente. .

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación española, independientemente del país de entrega. No obstante, las partes deberán intentar resolver cualquier tipo de desacuerdo antes de emprender acciones legales.

En caso de no poder llegar a un acuerdo, cualquier controversia relacionada con la interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones de venta se someterá a los tribunales competentes que se determinen de conformidad con el Reglamento (UE) nº 1215/2015 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 12 de diciembre de 2012 relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil.

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Términos y condiciones para el procesamiento de pagos mediante Stripe para ROHO AIRDECO SL

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones ("T&C") regulan los servicios de procesamiento de pagos prestados por ROHO AIRDECO ("nosotros", "nos", "nuestro") a través de la pasarela de pago Stripe ("Stripe") para la compra de productos o servicios desde nuestra página web.

• 2. Procesamiento de pagos por banda

• 2.1. Nos hemos asociado con Stripe, un servicio de procesamiento de pagos de terceros, para facilitar las transacciones de pago. Al comprar cualquier producto en el sitio web de Roho Airdeco, usted será dirigido a Stripe para procesar su pago, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta que quedará vinculado por las Condiciones de Servicio de Stripe (disponibles en https://stripe.com /terms ), las Condiciones de Pago de Stripe (disponibles en https://stripe.com/en-pl/legal/payment-terms) y la Política de Privacidad (disponible en https://stripe.com/privacy).
•  2.2. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada a Stripe, incluido su nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de pago válidos (por ejemplo, información de la tarjeta de crédito/débito). Usted declara y garantiza que tiene derecho legal a utilizar cualquier tarjeta de crédito/débito u otro método de pago utilizado para iniciar cualquier transacción. 
• 2.3 Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si tenemos motivos para creer que la transacción es fraudulenta, no está autorizada o infringe de cualquier otro modo las presentes Condiciones Generales, las Condiciones de Servicio de Stripe, las Condiciones de Pago de Stripe o la legislación aplicable.

• 3. Moneda e impuestos

• 3.1. Todas las transacciones se procesarán en la moneda que aparezca en nuestro sitio web en el momento de la compra. Usted es responsable de cualquier comisión por cambio de divisa que le cobre su banco o entidad financiera.
• 3.2. Los precios que aparecen en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Usted es responsable de pagar cualquier impuesto o tasa adicional que pueda imponer su país de residencia o el país al que se envíen los productos.

• 4. Reembolsos y devoluciones

• 4.1. Los reembolsos y devoluciones están sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web. Para poder optar a un reembolso, deberá cumplir los requisitos y procedimientos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
• 4.2. Todos los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que acordemos lo contrario.

• 5. Devoluciones y litigios

• 5.1. Si tiene una disputa en relación con una transacción, primero debe ponerse en contacto con nosotros para resolver el problema. Si no podemos resolver la disputa, puede presentar una reclamación a Stripe de acuerdo con su proceso de resolución de disputas.
• 5.2. Cualquier devolución de cargo o disputa iniciada sin contactar previamente con nosotros podrá considerarse un incumplimiento de las presentes CGV, y nos reservamos el derecho a tomar las medidas oportunas, incluyendo, entre otras, la cancelación de su pedido, la suspensión o cancelación de su cuenta y la adopción de medidas legales.

• 6. Modificaciones de las presentes CGV

Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar estas CGV en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestro sitio web y del procesamiento de pagos de Stripe después de dichos cambios constituye su aceptación de los TyC actualizados. 

7. Legislación y jurisdicción aplicables

Cualquier controversia relacionada con la interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones de venta se someterá a los tribunales competentes que se determinen de conformidad con el Reglamento (UE) nº 1215/2015 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 12 de diciembre de 2012 relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil